SOP智能启停
监控客户SOP执行状态,智能暂停与恢复,避免重复打扰
自动暂停条件
客户回复任意消息
客户转入人工服务
客户标签发生变更
AI输入/输出校验失败
自动恢复条件
客户24小时未回复
标签恢复至触发状态
人工处理完成后
5
执行中
2
等待触发
4
已暂停
1
已完成
| 客户 | 所属账号 | SOP策略 | 当前节点 | 状态 | 暂停原因 | 下次执行 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
李 李明 Java感兴趣 | Java课程顾问01 | Java入门引导SOP | 3/5 | 执行中 | — | 2026-03-28 10:30 | |
张 张晓雨 高意向 | Java课程顾问01 | 高意向催单SOP | 2/3 | 已暂停-回复 | 客户已回复消息 | — | |
王 王浩 中意向 | Python课程顾问02 | 试听课邀约SOP | 2/4 | 执行中 | — | 2026-03-26 16:20 | |
刘 刘芳 沉默客户 | Python课程顾问02 | 沉默客户激活SOP | 4/6 | 已暂停-标签 | 标签变更:已移除沉默客户标签 | — | |
陈 陈鑫 AI大模型 | AI大模型顾问04 | AI大模型课程推广SOP | 1/3 | 执行中 | — | 2026-03-28 11:45 | |
赵 赵雪 应届生 | Java课程顾问01 | 应届生专属引导SOP | 3/3 | 已完成 | — | — | |
孙 孙磊 Java感兴趣 | Java课程顾问02 | Java入门引导SOP | 2/5 | 已暂停-手动 | 管理员手动暂停 | — | |
周 周婷 高意向 | Java课程顾问01 | 高意向催单SOP | 1/3 | 等待触发 | — | 2026-03-26 15:00 | |
吴 吴强 Python感兴趣 | Python课程顾问02 | 试听课邀约SOP | 3/4 | 执行中 | — | 2026-03-28 10:00 | |
徐 徐敏 沉默客户 | 大前端销售03 | 沉默客户激活SOP | 2/6 | 执行中 | — | 2026-03-26 09:00 | |
郑 郑华 AI大模型 | AI大模型顾问04 | AI大模型课程推广SOP | 2/3 | 已暂停-回复 | 客户已回复并转人工 | — | |
冯 冯丽 Java感兴趣 | Java课程顾问01 | Java入门引导SOP | 1/5 | 等待触发 | — | 2026-03-26 14:00 |